Die primäre Zielsetzung von AppNavi ist, Nutzer bei ihrer täglichen Arbeit bestmöglich zu unterstützen. Die Bereitstellung von Routen stellt dabei das "Herzstück" dar. Daneben gibt es weitere Module und Services, die das AppNavi zu einer User Efficiency Suite ergänzen. Und wir haben noch vieles Weiteres damit vor ...
Routen - das Herzstück
Ein wesentlicher Teil zur Optimierung der Effizienz der Nutzer steht in der OnDemand-Unterstützung der Nutzer. AppNavi stellt in Live-Applikationen bereit, die Nutzer Schritt für Schritt durch die Anwendung führen. Damit wird das erlernen einer Anwendung und das erledigen seiner Tätigkeit parallelisiert: ohne Trainings, ohne Lesen von Benutzerhandbüchern o.ä.
News - zur richtigen Zeit, am richtigen Ort
Kommt neue Software hinzu oder ändert sich bereits implementierte Software, werden diese Änderungen häufig per E-Mail an Mitarbeiter kommuniziert. Mitarbeiter leiden jedoch meist nicht an zu wenigen Informationen - sondern eher daran, dass sie die Informationen zum falschen Zeitpunkt erreichen. AppNavi stellt diese News direkt im Arbeitsprozess der Mitarbeiter dar. Öffnet ein Mitarbeiter das AppNavi in seiner aktuellen Applikation, werden ihm dort die applikationsspezifischen Neuerungen angezeigt: für die richtigen Mitarbeiter, zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort.
Support - auf Wunsch 7x24
Manchmal benötigen Mitarbeiter Unterstützung über die bereitgestellten Routen oder News hinaus. AppNavi bietet hierfür die geeignete Unterstützung: ein internationales Supportteam beantwortet Fragen rund um Standard-Applikationen rund um die Uhr. Damit unterstützen wir die Kernzielsetzung einer jeden IT-Organisation: die Mitarbeiter in ihren Arbeitsprozessen bestmöglich zu unterstützen - und dies zu jeder Zeit.