Wir bieten Ihnen einen umfassenden Service der von der Beratung und Implementierung bis hin zum Betrieb von AppNavi reicht. Daneben entlasten wir Ihr HelpDesk bei Standardapplikationen.
Beratung & Implementierung
AppNavi ist in nur 3-5 Tagen für Sie einsatzbereit. Dies erfolgt über 5 Schritte: Durchführung eines Proof of Concepts, Aufnahme der Anforderungen, Erstellung des Inhalts, Bereitstellung von AppNavi und AppNavi-Inhalten und schließlich der Information Ihrer Nutzer.
Betrieb
AppNavi kann OnPremise - oder aber in der AppNavi-Cloud betrieben werden. Sollte es einmal zu einer Störung kommen, steht der Support des Vertragspartners zur Verfügung. Neben den Standard-Support-Leistungen stehen zusätzlich Premium-Support-Leistungen bereit:
- Individuelle Service Level
- Umfassendere Erreichbarkeit
- Additive Support-Sprachen
- Dedizierter Support-Mitarbeiter
Entlastung Ihres HelpDesks
Daneben steht für Standard-Applikationen eine Standard-Support zur Verfügung - und dies bei Bedarf 7x24 an bis zu 365 Tagen im Jahr. Mitarbeiter können sich in ihrer Sprache an den Support wenden und erhalten kurz darauf Hilfestellungen in der Bedienung dieser Anwendung.